Questions fréquentes sur Cardero

Cardero est une marketplace C2C internationale dédiée aux collectionneurs de cartes de sport. Elle permet d’acheter, de vendre et d’échanger des cartes entre collectionneurs. L’accès s’ouvre progressivement dans le cadre d’une ouverture partielle.

Cardero est ouvert partiellement. La marketplace, l’ajout de cartes et les profils de collectionneurs sont déjà accessibles aux utilisateurs éligibles. La wishlist, les dashboards, les achats, les ventes et les échanges s’ouvriront progressivement à mesure que l’expérience sera finalisée.

Oui. L’application mobile Cardero est prévue dans les prochaines semaines pour compléter l’expérience marketplace.

Le principe est de repérer une carte disponible, de contacter le collectionneur et de construire une proposition claire. Les étapes exactes disponibles dépendent de la phase d’ouverture de Cardero.

Cardero est conçu pour conserver les éléments utiles d’une transaction dans un même parcours : récapitulatif, échanges et informations de livraison. Lorsqu’un litige est ouvert — par exemple en cas de perte, de vol, de dommage ou de carte non conforme à l’annonce — Cardero étudie le dossier selon les conditions applicables et les éléments disponibles. Cardero recommande au vendeur de filmer sans coupure l’emballage du colis et à l’acheteur de filmer sans coupure son déballage, sans exposer d’informations personnelles inutiles. Ces vidéos ne sont pas obligatoires : Cardero ne les demande, ne les reçoit ni ne les stocke que si un litige nécessite leur transmission dans le parcours prévu. Lors de l’étude du dossier, Cardero accorde davantage de poids aux preuves les plus fiables parmi celles fournies. La plateforme ne remplace pas la vigilance de chaque collectionneur.

Cardero recommande un niveau de protection adapté à la valeur de la ou des cartes envoyées. Pour les cartes de base, utilisez au minimum une enveloppe bulle avec la carte protégée entre deux cartons rigides. Pour les cartes numérotées, autographes ou mémorabilia d’une valeur inférieure à 50 €, utilisez au minimum une sleeve et un toploader rigide, maintenus entre deux cartons dans une enveloppe bulle. Pour tout envoi d’une valeur supérieure à 50 €, utilisez au minimum une petite boîte : la carte sleevée et toploadée doit être bien entourée afin de la protéger en cas d’écrasement. Ces recommandations ne sont pas obligatoires : elles peuvent éviter des dommages, sans garantir un résultat. En cas de litige, leur non-respect peut peser défavorablement lors de l’étude des preuves disponibles selon les conditions applicables. Lorsque Cardero fournit une étiquette et un suivi intégrés, ils doivent être utilisés afin que l’envoi reste rattaché au dossier.

Cardero est développé pour le football, basketball, baseball, football américain, Formule 1, tennis et d’autres sports. Les cartes proposées doivent être décrites avec précision : année, set, numéro, état, particularités et photos pertinentes.

La livraison est intégrée à chaque transaction Cardero. Le mode de livraison, l’étiquette, le suivi et les consignes de préparation sont rattachés à la transaction. L’expéditeur doit utiliser l’étiquette et le suivi Cardero : une expédition créée en dehors de Cardero ne peut pas remplacer la livraison intégrée pour une transaction Cardero.

Pour créer une annonce, il suffit de prendre une photo du recto et du verso de la carte. L’IA de Cardero préremplit une partie des informations de l’annonce : vérifiez-les et validez-les avant publication. Cela fait gagner du temps tout en laissant au vendeur la responsabilité de l’exactitude de l’annonce.

Pendant toute la durée d’une transaction, un bouton de litige est disponible dans le parcours Cardero pour signaler un problème. Vous pouvez également contacter Cardero via le lien Contact en choisissant le thème qui correspond le mieux à votre situation. Conservez les éléments utiles : discussion, photos, suivi ou preuves de dépôt, selon le cas.